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Somos SereniVida Colombia. ¿En qué podemos ayudarte hoy?
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Elige la opción que prefieras para verificar el avance de tu entrega en Colombia:
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Puedes escribirle a nuestro equipo a través de la sección Habla con nosotros indicando tu número de celular o correo de compra.
El tiempo estimado de entrega estándar en Colombia es de 2 a 5 días hábiles:
- Bogotá, Medellín y Cali: 2 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: 3 a 5 días hábiles.
Los despachos se realizan con Coordinadora, Servientrega e Inter Rapidísimo con servicio de Pago Contra Entrega.
Pagas en efectivo o transferencia únicamente cuando la transportadora llegue a tu dirección y te entregue el paquete en tus manos.
Te recomendamos tener el dinero exacto para agilizar la entrega con el mensajero.
La transportadora realiza hasta dos intentos adicionales de entrega. El mensajero se comunicará al celular que registraste para coordinar una nueva visita o dejarlo en portería.
En SereniVida todos nuestros productos cuentan con una Garantía de Satisfacción de 90 días calendario desde que recibes tu pedido.
Si sientes que el producto no cumplió con tus expectativas de alivio y confort, puedes solicitar el cambio o devolución escribiéndonos a hola@serenivida.co.
Sí. Si recibiste tus plantillas o tenis Barefoot Descalzox y requieres otra talla, gestionamos tu cambio siempre que el producto se encuentre sin uso y en su empaque original.
Nota: Por higiene y salud personal, las medias de compresión no admiten cambios una vez abiertas, salvo por defecto de fábrica comprobado.
Nuestras plantillas cuentan con líneas guía estampadas en la parte inferior para recortarlas con tijeras normales:
- Retira la plantilla original de tu calzado habitual.
- Colócala sobre la plantilla SereniVida y marca el contorno con un bolígrafo.
- Recorta por el borde y colócala dentro de tu calzado.
Selecciona tu talla según tu número de calzado habitual en Colombia:
- Talla S / M: Calzado del 34 al 38.
- Talla L / XL: Calzado del 39 al 44.
Si tienes pantorrilla ancha o dudas entre dos tallas, elige la talla L/XL para mayor facilidad de colocación.
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